OXG Glasfaser GmbH sucht in eine/n Service Desk Spezialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13546500)
Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
Hierbei ist Ihr Können gefragt: Übernahme der Fehleranalysen und Problemlösungen in verschiedenen SAP-Modulen Bearbeitung von Anfragen und Umsetzung von Bedarf an der technischen und fachlichen Anforderungen Dokumentation von Anfragen und Vorfällen im Service Management Tool Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und 2nd Level Support Das bringen Sie mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld, abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar Fundierte Erfahrung als SAP-Anwender/ Key User oder im Bereich des SAP-Supports Hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das bieten wir Ihnen zusätzlich zum Gehalt an: Eiffage-Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (aktienbasiert) Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für flexibles Arbeiten Profitieren Sie von unserem Job-Rad-Programm und interessanten Rabattvorteilen bei über 800 Top-Marken (Corporate Benefits) Sportangebot mit finanzieller Beteiligung des Arbeitgebers Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung - in deutscher Sprache - mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ganz einfach über unser Bewerbungsformular.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Hannover, Berlin, Bremen, Nürnberg, München, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, Münster, Leverkusen, Wuppertal und Langenfeld mehrere KENNTNISSE Technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
The Boston Consulting Group GmbH - BCG sucht in eine/n Working Student – Administrative Services Team (all genders) (ID-Nummer: 13661641)
Stellenbeschreibung Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
DAS BRINGEN SIE MIT Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem 1st Level Support, User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse UNSERE LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung je nach Projekt ggf. auch per Remote aus dem Home Office möglich
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin, Bremen und Wolfsburg mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support. KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere First Level Supporter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). KENNTNISSE IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw.
Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region)Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl.
Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region) Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlen mehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw.
Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg , Frankfurt am Main, München, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
IT Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Stade, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar und Berlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). KENNTNISSE Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung Gutes technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Microsoft Office Erfahrung im Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw.
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie im Hardware Umfeld Erfahrung im Service Desk, IT Support, IT Helpdesk oder einem Anwendersupport Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem oder ähnlichen Dokumentationsworkflows Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausbaufähige Englischkenntnisse Führerschein der Klasse B LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, München, Münster, Stuttgart, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Oberkochen, Oberursel und Oldenburg mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
bhs Best Hospitality Services sucht in eine/n Operation Manager (m/w/d) Hospitality Services (ID-Nummer: 13736822)
ARAG Service Center GmbH sucht in eine/n Kundenbetreuer - Customer Service Center / Quereinstieg (m/w/d) (ID-Nummer: 13544160)
TRIBE Düsseldorf sucht in eine/n Service Allrounder Spätdienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13552752)
Ruby Luna sucht in eine/n Host Service & Reception (m/w/d) (ID-Nummer: 13552696)
Ruby Coco sucht in eine/n Host Service & Reception (m/w/d) (ID-Nummer: 13407048)
Ruby Leni sucht in eine/n Host Service & Reception (m/w/d) (ID-Nummer: 12877177)
Teekanne GmbH & Co. KG sucht in eine/n Export Sales Service / Zoll-Spezialist:in Export (ID-Nummer: 13660211)
The Body Shop Germany sucht in Düsseldorf eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13724903)
WEAT Electronic Datenservice GmbH sucht in Düsseldorf eine/n IT-Service Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13312681)
Ruby Luna sucht in eine/n Host Service & Reception Night (m/w/d) (ID-Nummer: 13355541)
Ruby Leni sucht in eine/n Host Service & Reception - Night (m/w/d) (ID-Nummer: 13690484)
Ayvens sucht in Düsseldorf eine/n Sachbearbeitung (w/m/d) Technik Reifen Service (ID-Nummer: 13684791)
apoDirect GmbH sucht in eine/n Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking (ID-Nummer: 13553376)
AVALOQ sucht in Düsseldorf eine/n Service Manager - SaaS Finance (m/w/d) (ID-Nummer: 13665843)
Messe Düsseldorf GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Kundenservice / Service Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13763728)
Messe Düsseldorf GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter Kundenservice / Service Manager (m/w/d) (ID-Nummer: 13763726)
The Stepstone Group GmbH sucht in eine/n Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) (ID-Nummer: 13749984)
Vodafone GmbH sucht in eine/n Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13669508)
ARAG SE sucht in Düsseldorf eine/n Wirtschaftsjurist / Syndikusanwalt / Volljurist im Rechts-Service (m/w/d) (ID-Nummer: 13714383)
Deutsche Rentenversicherung Rheinland sucht in eine/n Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) zur Besetzung der Service-Annahmestelle (ID-Nummer: 13762311)
Ecovacs Europe GmbH sucht in Düsseldorf eine/n Customer Service Specialist – Contact Centre (m/f/d) (ID-Nummer: 13748127)
Sander & Doll AG sucht in Düsseldorf eine/n First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d) (ID-Nummer: 12960607)
Das Unternehmen fertigt mithilfe von KI fortschrittliche Fertigungsprozesse an, um die steigende Nachfrage nach Speichern auf der ganzen Welt zu decken. Sales Coordinator (m/w/d) - Customer Service Ihre Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung Min. 30 Urlaubstage Flexible Arbeitszeiten Umfangreiche Einarbeitung Gute Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) Kostenlose Parkplätze Ihre Aufgaben: Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen im internationalen Umfeld (EMEA) Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Preisdaten im ERP-System Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Einkauf, Controlling und Logistik Unterstützung bei der Optimierung und Einführung neuer Prozessabläufe Koordination von Lieferungen, Gutschriften und Reklamationen in Abstimmung mit Lagern und externen Partnern Erstellung von Reports sowie Pflege von Kundenportalen und -tools Aktive Mitarbeit im Customer Service und Vertretung des Teams bei Bedarf Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebssupport oder Auftragsmanagement Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint; ERP-/CRM-Kenntnisse von Vorteil Gute Auffassungsgabe und Verständnis für komplexe Abläufe Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise mit „Hands-on“-Mentalität kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Sales Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf und Umgebung!
Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung für ein neueröffnetes Luxushotel in Dubai ab August 2025 mehrere Teamleiter (m/w/d) für den Restaurant-Service in Vollzeit. Ideal als Auslandsjahr. Deine Aufgaben: Leitung und Verwaltung des Restaurantbetriebs auf höchstem NiveauAktive Mitarbeit im Restaurant Erster Ansprechpartner für unsere Gäste Tägliche Motivation des Service-Teams zu HöchstleistungenSchaffung einer positiven Arbeitsatmosphäre und Weiterbildung des TeamsStetiger Austausch mit der Küche sowie allen anderen Hotel-AbteilungenEinhaltung der Hotelsicherheits- und Brandschutzbestimmungen sowie alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Restaurant- oder Hotelfach und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ServiceFundierte Kenntnisse im Bereich Wein, Getränke- und SpeisenkundeGute Englischkenntnisse Souveränität, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte und zielorientierte ArbeitsweiseBereitschaft für mindestens 6 Monate Beschäftigung in Vollzeit und Schichtdienst Wir bieten Dir: Festanstellung durch unseren KundenKostenlose Unterkunft und Verpflegung während der gesamten BeschäftigungszeitÜbernahme der Kosten für Hin- und RückflugUmfangreiche Einarbeitung während den ersten WochenInternationales Umfeld mit Menschen aus aller Welt Dein Weg zu uns: Falls Du Dich direkt bewerben möchtest, kannst Du uns gerne Deinen Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Deine Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen.
Stadtsparkasse Düsseldorf sucht in eine/n Digitale Vertriebsunterstützung Versicherung (m/w/d) Tochterunternehmen S-Finanz Service Düsseldorf (ID-Nummer: 13728196)
DACHS IT GMBH sucht in eine/n Support Engineer (Managed Services) (m/w/d) (ID-Nummer: 13732864)
Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung für ein neueröffnetes Luxushotel in Dubai ab August 2025 mehrere Mitarbeiter / Housekeeper (m/w/d) für den Room Service in Vollzeit. Ideal für Studenten und Schüler als Gap Year oder Auslandsjahr. Deine Aufgaben: Durchführung der für die Zimmerreinigung notwendigen Vorbereitungsaufgaben im Etagenoffice Gebrauchsgeräte reinigen und auf Funktionsfähigkeit überprüfenSachgemäße Reinigung der zugeteilten Bereiche (Gästezimmer und Gästebäder, öffentliche Bereiche: Flur und Treppenhaus)Einhaltung unserer Service-Standards Dein Profil: Erfahrung in der Zimmerreinigung von VorteilFreude an sauberen und wohnlichen ZimmernBereitschaft für mindestens 6 Monate Beschäftigung in Vollzeit und Schichtdienst Englischkenntnisse Wir bieten Dir: Festanstellung durch unseren KundenKostenlose Unterkunft und Verpflegung während der gesamten BeschäftigungszeitÜbernahme der Kosten für Hin- und RückflugUmfangreiche Einarbeitung während den ersten WochenInternationales Umfeld mit Menschen aus aller Welt Dein Weg zu uns: Falls Du Dich direkt bewerben möchtest, kannst Du uns gerne Deinen Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Deine Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen.
The Stepstone Group GmbH sucht in eine/n Senior Business Development Manager (m/w/d) – AI & Hiring-as-a-Service (ID-Nummer: 13689463)
The Stepstone Group GmbH sucht in eine/n Strategy & Transformation Expert (m/w/d) Subscription Strategy & Hiring as a Service (ID-Nummer: 13763668)
Servicefachkraft (m/w/d) Gastro & Service - Düsseldorf Dein Nebenjob als Servicefachkraft in Düsseldorf Du hast bereits Erfahrung in der Gastronomie und liebst es mit Menschen zu arbeiten?
Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im IT Service Operations oder Service Delivery ManagementErfahrung im Aufbau oder in der Transformation von L1/L2-SupportorganisationenFundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen sowie geschäftskritischen IT-ServicesErfahrung im Outsourcing- und ProvidermanagementKenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von VorteilAusgeprägte Überzeugungskraft, Bereitschaft zu intensivem Austausch und Zusammenarbeit sowie hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Dein Sprungbrett von der Personaldienstleistung zu IT-Power mit Weitblick. Account Manager IT-Services mit Background in Personaldienstleistung (m/w/d) in Düsseldorf Festanstellung | Düsseldorf | Hybrides Arbeiten | Vollzeit 60.000–70.000 € Fixum p.a. + variable und ungedeckelte Provision – ca. 90.000 € OTE* Über den Arbeitgeber Unser Mandant ist ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, Nearshoring und umfassender IT-Beratung speziell für die Finanz- und Versicherungsbranche.
Piab Vakuum GmbH sucht in Kaarst bei Düsseldorf eine/n Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) (ID-Nummer: 13677896)